Виды аутсорсинга

Аутсорсинг мы разделяем на два основных вида:

I. Аутсорсинг системных сервисов заказчика

Данный вид аутсорсинга подходит компаниям, с численностью компьютеров от 50 до 250. При данном виде аутсорсинга наши инженеры  обслуживают ключевые системные сервисы заказчика или выделенные сервисы.

Такое вид аутсорсинга подходит тем компаниям, которым нужно повышение производительности и качества работы ключевых сервисов компании, а Также  увеличение безопасности, сокращение времени простоя, снижение расходов на ИТ.

По договору полного аутсорсинга наши сотрудники проводят проверку состояния информационных систем, профилактические работы,  отслеживание поставок оборудования и сопутствующих материалов работы сетей, контроль работы ключевых сервисов и систем заказчика:

  • Active Directory;
  • Корпоративная электронная почта;
  • Файловые сервисы;
  • Принтсервисы;
  • Веб сервисы; 
  • Системы терминального доступа;
  • Сервисы информационной безопасности (межсетевой экран, антивирусная защита, шифрование и др.);
  • Системы баз данных;
  • Сетевые сервисы;
  • Сервисы резервного копирования и восстановления данных и др.

Также мы берём на себя решение и  других задач, связанных с работой ИТ в вашей комании.

Список работ, входящих в обслуживание системных сервисов.
Общее сервисное обслуживание программно-аппаратных комплексов:
- мониторинг и поддержка функциональности систем, контроль журналов системных событий
- мониторинг и поддержание функциональности антивирусной защиты, и резервного установка обновлений
- диагностика работы аппаратных систем


Сервисное обслуживание сетевой и доменной и файловой инфраструктуры:
- настройка, мониторинг и восстановление (в случае сбоя) функционирования системных сервисов и служб
- управление сервисом Active Directory
- разработка и создание групповых политик
- актуализация системы безопасности
- работа с сервисом сетевой печати


Сервисное обслуживание почтовой системы
- администрирование сервиса корпоративной электронной почты
- оперативное восстановление сервиса корпоративной электронной почты
- настройка и поддержка дополнительных сервисов удаленного доступа к корпоративной почте

Сервисное обслуживание межсетевого экрана и Proxy сервер Microsoft ISA Server
- контроль безопасности сети на регулярной основе
- ведение отчета по трафику
- создание правил для разграничения прав доступа в Интернет
- настройка правил публикации сервисов компании, настройка параметров удаленного доступа для пользователей компании (почтовый сервис, службы удаленного доступа к почте и рабочему столу)

Обслуживание дополнительных сервисов и диагностика проблем и взаимодействие с компаниями провайдерами следующих услуг:
- интернет услуги (провайдер…..)
- маршрутизация сетевых сервисов
- обслуживание прикладных пользовательских программ (Банк Клиенты, 1С, и др..)

II. Полный ИТ аутсорсинг (обслуживание клиентских и системных сервисов заказчика),
 куда входит управление и поддержка серверных и операционных систем, офисных приложений, поддержка сетевых сервисов, консультации и обучение пользователей, поддержка оргтехники, работа с серверным и клиентским оборудованием и другие задачи связанные с ИТ.

Полный ИТ аутсорсинг больше всего подходит компаниям, в которых работает не более 50 компьютеров.

Полный аутсорсинг включает в себя управление серверными и операционными системами, офисными приложениями и поддержку их работы.  Также консультирование и обучение сотрудников, обслуживание оргтехники и другого серверного оборудования заказчика.

Обслуживание сетей, серверов и самих компьютеров,

В рамки полного ИТ аутсорсинга входит ежедневная проверка работы основных сервисов компании нашими инженерами,  профилактические работы, дистанционное (с помощью удаленного доступа) администрирование и поддержка пользователей  выезды к заказчику, если это необходимо.

Компаниям, в которых работает достаточно большое число компьютеров лучше выбрать вариант, при котором инженер большую часть времени находится на месте у заказчика.

Помимо обслуживания системных сервисов полный ИТ аутсорсинг включает в себя:

Обслуживание клиентских сервисов Заказчиков
- администрирование, настройка и управление операционными системами (Windows XP, Vista) и прикладными программами производства, осуществление оперативной поддержки пользователей
- подготовка и создание новых рабочих мест для пользователей, настройка учетных записей, подключение рабочих станций к домену, создание персональной папки пользователя и настройка прав доступа
- инсталляция и настройка системных и прикладных программных продуктов на офисных компьютерах Заказчика
- консультации пользователей по настройке и работе с офисными и системными программами, включая обучение пользователей
- поддержка пользователей в использовании компьютерного оборудования и программных продуктов в офисах, определенных Заказчиком
- создание и удаление пользователей и/или ресурсов, настройка прав, почтовых имен и адресов пользователя в информационной системе, подключение и настройка периферийных устройств и точек доступа в доменную структуру
- работа с ИТ-оборудованием (рабочие станции, оргтехника, оборудование для организации конференций), диагностика и анализ неисправностей, взаимодействие с поставщиками и производителями, поставка оборудования
- устранение сбоев, сборка, апгрейд, модернизация оборудования (для рабочих станций)
- поддержка офисной оргтехники, администрирование и настройка
- поставка и замена комплектующих, взаимодействие с компаниями-поставщиками
- поддержка на рабочих станциях антивирусного сервиса. В случае возникновения критической ситуации для работы операционной системы (заражение системы вирусом) принятие необходимых мер
- настройка и поддержка карманных компьютеров (КПК), настройка синхронизации с корпоративной электронной почтой (контактами)

За более подробной информацией обращайтесь в единый контакт-центр компании по телефону: 44-88-440